Как известно, Конфуций даже «не садился на циновку,
которая лежала не по ритуалу». Наверное, она лежала в неположенном месте или
просто криво, но мудрец не поправлял ее – он просто игнорировал это место,
поскольку в конечном счете ошибка в ритуале просто обрывает связь человека со
священными силами.
Современный деловой протокол и есть продолжение
древнейшего ритуала, и попытка его изменить со стороны китайца является
непростительным нарушением, со стороны гостя – откровенным варварством,
неуважением и хамством.
Как-то одна бойкая переводчица, сопровождавшая
вице-мэра и его делегацию, решила, как ей казалось, сделать любезность своим
подопечным. После долгих переговоров делегация отправилась ужинать, причем
китайские помощники вице-мэра уже договорились с рестораном. Но переводчица,
проигнорировав помощников, напрямую обратилась к вице-мэру, сообщив, что знает
прекрасный ресторан, более качественный и дешевый. Вице-мэр вежливо выслушал и
согласился. Все отправились ужинать по рекомендации переводчицы. Помощники весь
вечер мрачно молчали. На следующее утро члены китайской делегации решительно
потребовали сменить переводчицу на того, кто знаком с «правилами». Здесь
проявились сразу два грубейших нарушения ритуала. Во-первых, переводчица стала
выполнять несвойственные ей обязанности. Во-вторых, напрямую стала обращаться к
вице-мэру по организационным вопросам, проигнорировав помощников. Тем самым
выставила их в неприглядном свете, попытавшись, сама того не желая, показать их
непрофессионализм.
Знаете, почему вице-мэр согласился пойти в другой
ресторан, рекомендованный переводчицей, хотя прекрасно знал, что их ожидает
столик совсем в другом заведении? Он, будучи человеком вежливым и китайским
традиционалистом до мозга костей, счел, что если переводчица так настаивает,
значит, кто-то из руководителей принимающей стороны поручил ей сделать это. Он
даже не мог себе представить, что она настолько незнакома с протоколом, что
будет делать это по собственной инициативе! Узнав подробности, вице-мэр счел
себя просто варварски обманутым – а это уже точно «не по ритуалу».
Китай – страна не самых пунктуальных людей. Китайцы
иногда опаздывают на встречу на 20–30 минут безо всякой видимой причины.
Они имеют право опаздывать, но вы таким правом в Китае
не обладаете. Поэтому будьте предельно пунктуальны. Опоздание со стороны
китайца не означат ничего, а вот ваше опоздание будет воспринято как часть
сложного плана, возможно даже для того, чтобы унизить китайскую сторону или
продемонстрировать свое «варварское невежество».
Старайтесь точно рассчитать время. Прежде всего,
помните, что в Пекине, Шанхае, Гуанчжоу, других крупных городах могут быть
пробки – выезжайте заранее. Поинтересуйтесь у знающих людей или у служащих
гостиницы, сколько времени может занять дорога. Во-вторых, никогда не
назначайте больше двух встреч в день – до и после обеда. Как бы вы ни хотели,
практически ни одна встреча не закончится быстро, к тому же за ней может последовать
долгий обед или ужин.
Если в крупных городах опоздание иногда можно
объяснить транспортными пробками и большим количеством дел, то в небольших (по
масштабам Китая!) городах иногда случается прямо противоположное – китайцы
могут приходить на встречу значительно раньше. Сколько раз бывало, что, обещая
заехать за вами в 8 часов утра, китаец стучится к вам в номер уже в 6.30, утверждая,
что «лучше начать пораньше, а то не успеем» (китайцы боятся «не успеть»
абстрактно, безотносительно каких-то конкретных дел или событий, на уровне
стойкого невроза). Китайца никогда не смутит, что вы будите при нем торопливо
одеваться, чистить зубы или допивать чай, – главное, он успокоился, что
«мы не опоздаем», и вы уже включились в его орбиту нервной деловой активности.
Поэтому будьте всегда готовы раньше назначенного
времени. Особенно если за вами обещали заехать. Это относится прежде всего
к встречам в небольших городах, с представителями не очень крупных фирм,
местного, «деревенского» бизнеса или неделовых кругов (профессорами
университетов, монахами, мастерами ушу, людьми творческих профессий).
Как доехать
и не опоздать
Самый удобный вид транспорта в любом китайском городе
– это такси. В Шанхае также
существует удобное и быстрое метро, которое, если учесть шанхайские пробки,
довезет вас быстрее до места.
Такси очень много в любом городе Китая, и обычно
поймать их не составляет труда, просто подняв руку, – водитель с радостью
развернется к вам даже через две сплошные линии. Однако есть и исключения, и их
надо принимать в расчет. В Шанхае таксисты очень привередливы, могут запросто
отказаться везти вас безо всяких объяснений, если, например, им просто неинтересно
ехать в эту сторону. В часы пик бывает иногда очень трудно поймать такси в
Пекине, Гуанчжоу, других крупных городах, а для Шанхая это является настоящей
проблемой – поиск свободной машины может занять больше получаса.
Учитывайте пробки на дорогах. В больших городах это сегодня превращается в настоящее
бедствие, хотя власти активно решают эту проблему, например строят кольцевые
дороги над городами (в Пекине их уже шесть и строятся новые). Пробки, как и
обычно, образуются в часы пик, а также при любом, даже небольшом, ненастье –
например, дожде. Настоящей катастрофой может обернуться внезапно выпавший снег:
китайские водители не имеют никакого опыта вождения в таких условиях, зимних
шин не существуют вовсе, равно как и снегоуборочной техники (зачем она нужна,
когда снег выпадает редко, а ручной труд дешев?). Считайте, что в такой день
вам, скорее всего, не удастся никуда добраться, да и водители просто не
выезжают на дороги. Так, снегопад в начале января 2010 г.
в Пекине и в некоторых других северных районах Китая – по своим масштабам
вполне обычный для России – привел к транспортному коллапсу: не ездили машины,
не вылетали самолеты, было отменено движение поездов. Поэтому всегда сверяйте
свое расписание не только с традиционными пробками в часы пик, но и с погодой.
Выезжайте заранее и будьте всегда точны. Принимайте в расчет не только пробки, но также и то,
что водитель может не сразу найти точное место.
Если вы отъезжаете от гостиницы, служащий вызовет вам
такси. Обычно такси в большом количестве дежурят у гостиниц и у иностранных
кампусов, хотя в часы пик их бывает не всегда просто найти. Частники иногда
встречаются в некоторых городах, но это крайне редкое явление – в любом случае,
ни в коем случае не пользуйтесь их услугами.
На выходе прямо в зале прилета аэропорта вас могут
ожидать таксисты, которые предлагают довезти вас до гостиницы. Не пользуйтесь
их услугами – это бессмысленно. На выходе из аэропорта всегда есть стоянка
такси, и даже если на ней стоит очередь, она двигается очень быстро, а
специальный дежурный поможет вам объяснить, куда вы хотите доехать.
Оплата в такси производится строго по счетчику, чаевые
оставлять не принято (так же, как и в
кафе и ресторанах). Во всех такси установлен таксометр, по окончании поездки
вам будет выбит чек. На нем указаны время посадки, время высадки, номер машины
и т. д. Этот документ может стать очень важным для вас. Если вы считаете,
что вас повезли не по тому маршруту и накрутили счетчик, можете обратиться по
дежурному телефону, который указан на том же чеке.
Будьте крайне осторожны с «левыми» такси. Такие
таксисты-«леваки» перехватывают обычно иностранцев в аэропортах и на вокзалах.
В машине у них работает счетчик с поразительной скоростью, поэтому ваша поездка
может обойтись в 300–400 юаней, вместо положенных 50–60.
Иногда таксисты пытаются договориться с иностранцем по
поводу дополнительной оплаты и называют свою сумму. Они обычно дежурят у
больших универмагов, которые посещают иностранцы, и собираются там к моменту закрытия
магазина. Они называют свою сумму, обычно раза в два большую. Водители обещают,
что довезут вас без пробок. Это – прямой обман, мимо пробок в большинстве
случаев проехать невозможно из-за особенностей трафика крупных китайских
городов. К тому же все это противозаконно, и вы можете, если у вас есть большое
желание, обратиться в полицию. Здесь существует два выхода. Во-первых, можно
отойти немного подальше и, подняв руку, поймать нормальное такси. Во-вторых,
можно воспользоваться вполне иезуитским способом в духе тех же
обманщиков-водителей: согласитесь на их цену, а по прибытии на место сначала
возьмите чек, заплатите строго по чеку и ткните пальцем в сумму в чеке, а также
в телефон дежурной службы. Водитель, естественно, будет крайней возмущен, но и
желание спорить у него быстро отпадет.
Стоимость проезда за километр обычно указана на
наклейке на заднем боковом стекле такси. Вы сразу платите единовременную плату
за посадку и можете проехать определенное количество километров, затем счетчик
начинает крутиться дальше. Стоимость проезда может заметно отличаться в
зависимости от города, но в любом случае она является официально установленной.
В ряде городов также установлены надбавки за проезд ночью. Все точные цифры и
надбавки можно узнать, внимательно посмотрев на счетчик.
Обязательно имейте в письменном виде адрес того места,
куда направляетесь. Он может быть
написан на визитной карточке, или попросите служащего гостиницы или вашего
переводчика написать его. Водители китайских такси не понимают по-английски, а
ваша звуковая версия адреса их вряд ли устроит, поэтому используйте только
написанный адрес.
Можно также воспользоваться автобусами, которые весьма удобны, если, конечно, знать их
маршруты. Практически в любом киоске продаются карты автобусных маршрутов по
городу, маршруты с названием остановок также висят на остановках. Однако обычно
автобусы практически всегда чрезвычайно загружены, и это не говоря уже о часах
пик, приготовьтесь к тому, что вас сдавят со всех сторон, а подняться в автобус
вы сможете только при помощи собственного веса. Сколь бы невежливым вам это ни
показалось, если вы решились на такую поездку, вам придется играть по таким
правилам. Билеты продаются прямо в автобусе, к вам подойдет кондуктор, которому
вы назовете остановку или просто протянете причитающуюся сумму денег. В
автобусе вам могут неожиданно уступить место, причем это могут быть даже люди
старше вас, – это проявление уважения к иностранцам. Сначала откажитесь с
улыбкой, но если они будут настаивать – не сопротивляйтесь. По сути, это
является своего рода «подарком», от которого нельзя отказываться.
Обязательно поблагодарите, четко сказав «сесе» –
«спасибо» (постарайтесь все же выучить правильное звучание этого слова
заранее). Но все же, если, конечно, расстояние достаточно велико, а вы не
знаете точно, где высаживаться, лучше воспользуйтесь такси.
Обязательно имейте при себе телефон (желательно
мобильный) с номерами ваших китайских партнеров, чтобы иметь возможность им
позвонить. Позвоните со своего
мобильного и дайте телефон водителю – китайцы быстрее поймут друг друга, –
это удобнее, чем попытаться растолковать таксисту, что вам нужно, с помощью
карты.
|
